Nyitott pozíció

Tech stack

• application

• usersupport

• ticketing

• customerfocus

Feladataid lesznek

• alkalmazástámogató csapathoz beérkező hívások, e-mail-ek, fórumbejegyzések hatékony és pontos kezelése, megoldása

• kapcsolattartás az ügyfeleinkkel, partnerszervezetekkel, belső területekkel

• tanácsadás, segítségnyújtás a területednek megfelelő alkalmazások használatával kapcsolatban

• az ügyfelek által bejelentett programhasználati észrevételek, javaslatok, kérdések kivizsgálása, reprodukálása

• alkalmazások felhasználói szemléletű tesztelése

• részvétel dokumentációk, felhasználói kézikönyvek, tájékoztatók, riportok készítésében.

Amit keresünk

• minimum középfokú végzettség

• felhasználói szintű számítógépes és Microsoft Office alkalmazások ismerete

• kiváló kommunikációs készség szóban és írásban

• ügyfélközpontú gondolkodásmód

• rendszerszemlélet

• önállóság és jó problémamegoldó készség

• rugalmasság, terhelhetőség, stressztűrő képesség

• gyors, precíz munkavégzés

• új ismeretek elsajátítására való nyitottság

Az alábbiakban felsoroltuk még azokat a technológiákat, ismereteket, amelyekből nagyon örülünk, ha néhány pont számodra sem ismeretlen

• elektronikus közigazgatási rendszerek akár felhasználói szintű ismerete

• ügyfélszolgálati szakmai tapasztalat

• ticketing rendszerek ismerete

Amit kínálunk